Veelgestelde vragen (FAQ)
Bestellingen & Betalingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig producten toevoegen aan je winkelwagen en afrekenen via onze website.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren o.a. iDEAL, creditcard, PayPal en Bancontact.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we deze niet meer aanpassen. Je kunt eventueel een nieuwe bestelling plaatsen.
Levering & Verzending
Wat zijn de leverkosten?
De verzendkosten hangen af van het bestelbedrag en de bestemming. Meer informatie vind je tijdens het afrekenen.
Hoe lang duurt de levering?
Binnen Nederland is de levering meestal binnen 2-3 werkdagen. Voor andere landen kan dit langer duren.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink per e-mail.
Retourneren & Omruilen
Hoe kan ik een product retourneren?
Ga naar “Mijn account” of volg de retourinstructies in je bestelbevestiging.
Hoelang heb ik om een retour aan te vragen?
Je hebt 30 dagen de tijd om een retour aan te vragen.
Worden de retourkosten vergoed?
Bij een retour binnen Nederland zijn de kosten voor onze rekening. Voor internationale retouren gelden andere voorwaarden.
Account & Mijn Gegevens
Hoe maak ik een account aan?
Klik op “Registreren” en vul je gegevens in. Je ontvangt daarna een bevestigingsmail.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Klik op “Wachtwoord vergeten?” en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Meer hulp nodig?
Bezoek onze website voor uitgebreide informatie en handleidingen.